Ajankohtaista
Muutoksia palautepalvelussa (02.04.2026 09:53)
Palautepalvelun kaikki palautetyypit ovat nyt manuaalisesti julkaistavia, eli annetut palautteet eivät näy julkisena palvelussa ennen kuin käsittelijä on nähnyt ja käsitellyt palautteen. Tämä vaikuttaa myös siihen, että palautteen antaja ei pääse katsomaan antamaansa palautetta ennen kuin käsittelijä on sen käsitellyt. Jos olet antanut palautteen kirjautuneena, niin palautteelle pääsy toimii normaalisti ja palautteet tallentuvat Omat palautteet-välilehdelle. Muutos johtuu palautepalvelun tekoäly-lisäosan poistumisesta. Kyseinen lisäosa tarkasti, mikäli palautteet sisältävät arkaluontoisia tietoja ja esti niiden julkaisun automaattisesti.
Palaute: Joukkoliikenne
Tunniste:
205173
Luontipäivä: 13.01.2026
Luontipäivä: 13.01.2026
Heii!
Olin todella pettynyt kun 12.1 9K klo 21.13c bussi ei tullit sairaalan pysäkille. Häiriö tiedotetta ei ollut myöskään saatavilla.
Olin todella pettynyt kun 12.1 9K klo 21.13c bussi ei tullit sairaalan pysäkille. Häiriö tiedotetta ei ollut myöskään saatavilla.
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hyvä asiakkaamme.
Pettymyksesi on hyvin ymmärrettävää ja olemme pahoillamme, ettemme kyenneet palvelemaan sinua ja muita asiakkaitamme odotetulla tavalla.
Valitettavasti kyseiseen bussiin tuli ajonestävä vika, mistä johtuen odottamasi vuoro on jäänyt osin ajamatta.
Ilta-aikaan vara-auton saaminen vikaantuneen tilalle vie enemmän aikaa kuin päivällä, mikä on hyvin pahoiteltavaa.
Teemme parhaamme, että asiakkaamme olisivat tyytyväisiä saamaansa palveluun, mutta tällä kertaa epäonnistuimme tavoitteissamme.
Toivotamme sinulle oikein hyvää talvenaikaa - kaikesta huolimatta.
Ystävällisin terveisin
Jyväskylän Liikenne Oy
Asiakaspalautteet
Pettymyksesi on hyvin ymmärrettävää ja olemme pahoillamme, ettemme kyenneet palvelemaan sinua ja muita asiakkaitamme odotetulla tavalla.
Valitettavasti kyseiseen bussiin tuli ajonestävä vika, mistä johtuen odottamasi vuoro on jäänyt osin ajamatta.
Ilta-aikaan vara-auton saaminen vikaantuneen tilalle vie enemmän aikaa kuin päivällä, mikä on hyvin pahoiteltavaa.
Teemme parhaamme, että asiakkaamme olisivat tyytyväisiä saamaansa palveluun, mutta tällä kertaa epäonnistuimme tavoitteissamme.
Toivotamme sinulle oikein hyvää talvenaikaa - kaikesta huolimatta.
Ystävällisin terveisin
Jyväskylän Liikenne Oy
Asiakaspalautteet
