Ajankohtaista
Muutoksia palautepalvelussa (02.04.2026 09:53)
Palautepalvelun kaikki palautetyypit ovat nyt manuaalisesti julkaistavia, eli annetut palautteet eivät näy julkisena palvelussa ennen kuin käsittelijä on nähnyt ja käsitellyt palautteen. Tämä vaikuttaa myös siihen, että palautteen antaja ei pääse katsomaan antamaansa palautetta ennen kuin käsittelijä on sen käsitellyt. Jos olet antanut palautteen kirjautuneena, niin palautteelle pääsy toimii normaalisti ja palautteet tallentuvat Omat palautteet-välilehdelle. Muutos johtuu palautepalvelun tekoäly-lisäosan poistumisesta. Kyseinen lisäosa tarkasti, mikäli palautteet sisältävät arkaluontoisia tietoja ja esti niiden julkaisun automaattisesti.
Palaute: Joukkoliikenne
Tunniste:
77751
Luontipäivä: 14.12.2018
Luontipäivä: 14.12.2018
Tänä aamuna 14.12.-18 lapsemme jäi linja-auton kyydistä, koska kuljettaja ei pysähtynyt vaikka lapsemme heilutti heijastinta joka on linkkikortin takana. Lapsen luokkakaverit olivat huomanneet että hän oli tien varressa ja heilutti heijastinta mutta kuljettaja ei tätä ilmeisesti huomannut. Tästä johtuen lapsen isä joutui viemään lapsen kouluun. Miten tämä on mahdollista? Uusi kuljettaja reitillä, myöhässä aikataulusta???? Tämä siis tapahtui vuorolla 42. Linjalla joka kulkee kouluvuorolla Saarilampi-Lievestuore. Tiedoksi kuljettajalle että tarkkaavaisuutta liikenteesen, ei oikein hyvää kuvaa anna tällainen toiminta!!!! Palautteen haluaisin tästä, onko kuskia infottu!!! Melkoista välinpitämättömyyttä, ammattitaidottomuutta ihan oikeasti. Toivottavasti jatkossa kuljettajina ei ole sokeita, koska tämä aiheuttaa kustannuksia kun joutuu lähteä kuskaamaan lasta kouluun.
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Kiitos palautteesta. Se on välitetty liikennöitsijälle, jolta on tullut alla oleva vastaus:
"Hei.
Kiitämme palautteestanne. Valitettavasti kuljettaja ei ole havainnut lasta pysäkillä. Hän ei osaa kertoa, miksi näin on tapahtunut. Tahallaan hän ei pysäkin ohi ole ajanut. Ainoa selitys voi tähän olla, että oli vielä pimeää, eikä kuljettaja siitä syystä ollut lasta havainnut - lapsen heijastimesta huolimatta. Toki tämä selitys ei teidän harmianne poista, mutta vahinko on tapahtunut, eikä sitä tilannetta voi enää muuttaa. Kuljettajan kanssa on asiasta keskusteltu ja ymmärrettävästi hän on hyvin harmissaan virheestään ja esittääkin anteeksipyyntönsä niin lapselle, kuin teillekin. Kyseinen kuljettaja on kokenut ammattilainen, eikä missään tapauksessa välinpitämätön tai sokea, mutta ilmeinen virhe hänelle on tullut ja siitä hän on erittäin pahoillaan.
Vaikka bussi olisikin myöhässä tai kuljettaja uusi, ei se anna syytä jättää matkustajia tien varteen, vaan kaikki on otettava kyytiin.
Ikävää, että teille on tilanteesta johtuen aiheutunut ylimääräisiä kuluja ja vaivaa. Teemme parhaamme, että jatkossa vastaavanlaisilta tilanteilta vältyttäisiin.
Kaikesta tapahtuneesta huolimatta toivotamme teille ja perheellenne kaikkea hyvää alkavaan uuteen vuoteen 2019 ja paremmin onnistuneita matkustuskokemuksia linjoillamme.
Ystävällisin terveisin
Jyväskylän Liikenne Oy
Asiakaspalautteet"
Ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu
"Hei.
Kiitämme palautteestanne. Valitettavasti kuljettaja ei ole havainnut lasta pysäkillä. Hän ei osaa kertoa, miksi näin on tapahtunut. Tahallaan hän ei pysäkin ohi ole ajanut. Ainoa selitys voi tähän olla, että oli vielä pimeää, eikä kuljettaja siitä syystä ollut lasta havainnut - lapsen heijastimesta huolimatta. Toki tämä selitys ei teidän harmianne poista, mutta vahinko on tapahtunut, eikä sitä tilannetta voi enää muuttaa. Kuljettajan kanssa on asiasta keskusteltu ja ymmärrettävästi hän on hyvin harmissaan virheestään ja esittääkin anteeksipyyntönsä niin lapselle, kuin teillekin. Kyseinen kuljettaja on kokenut ammattilainen, eikä missään tapauksessa välinpitämätön tai sokea, mutta ilmeinen virhe hänelle on tullut ja siitä hän on erittäin pahoillaan.
Vaikka bussi olisikin myöhässä tai kuljettaja uusi, ei se anna syytä jättää matkustajia tien varteen, vaan kaikki on otettava kyytiin.
Ikävää, että teille on tilanteesta johtuen aiheutunut ylimääräisiä kuluja ja vaivaa. Teemme parhaamme, että jatkossa vastaavanlaisilta tilanteilta vältyttäisiin.
Kaikesta tapahtuneesta huolimatta toivotamme teille ja perheellenne kaikkea hyvää alkavaan uuteen vuoteen 2019 ja paremmin onnistuneita matkustuskokemuksia linjoillamme.
Ystävällisin terveisin
Jyväskylän Liikenne Oy
Asiakaspalautteet"
Ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu
