Ajankohtaista
Muutoksia palautepalvelussa (02.04.2026 09:53)
Palautepalvelun kaikki palautetyypit ovat nyt manuaalisesti julkaistavia, eli annetut palautteet eivät näy julkisena palvelussa ennen kuin käsittelijä on nähnyt ja käsitellyt palautteen. Tämä vaikuttaa myös siihen, että palautteen antaja ei pääse katsomaan antamaansa palautetta ennen kuin käsittelijä on sen käsitellyt. Jos olet antanut palautteen kirjautuneena, niin palautteelle pääsy toimii normaalisti ja palautteet tallentuvat Omat palautteet-välilehdelle. Muutos johtuu palautepalvelun tekoäly-lisäosan poistumisesta. Kyseinen lisäosa tarkasti, mikäli palautteet sisältävät arkaluontoisia tietoja ja esti niiden julkaisun automaattisesti.
Palaute: Joukkoliikenne
Tunniste:
77179
Luontipäivä: 26.11.2018
Luontipäivä: 26.11.2018
1.) Waltti-matkakortin palveluaste on huonontunut kesän aikana, koska käyttäjälle varsin käyttökelpoinen käyttöhistorian loki on jätetty pois. Muutenkin uudet nettisivut vaikuttavat keskeneräisiltä ja muutkin asiakastiedot puuttuvat. Palauttakaa käyttöhistoria, se kuuluu minulle, lain mukaankin. En rupea siitä maksamaan 7€ kerta, kun jotain täytyy tarkistaa.
2.) Miksei Jyväskylän Waltti palvelulla ole sähköpostiosoitetta, puhevammaiset, kuten itse, joutuvat sönkkään asioita puhelimessa. Tämähän on puute esteettömyyden ja saavutettavuuden ketjussa, joka on juuri niin toimiva kuin sen heikoin kohta on.
+ Ainoa plussa on, että nyt voi yhdeltä sivulta ladata koko perheen kortit.
2.) Miksei Jyväskylän Waltti palvelulla ole sähköpostiosoitetta, puhevammaiset, kuten itse, joutuvat sönkkään asioita puhelimessa. Tämähän on puute esteettömyyden ja saavutettavuuden ketjussa, joka on juuri niin toimiva kuin sen heikoin kohta on.
+ Ainoa plussa on, että nyt voi yhdeltä sivulta ladata koko perheen kortit.
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
Kiitos palautteestasi!
Käyttöhistoria tiedot ovat jääneet kaupasta pois keväällä, kun nettikaupan muuttumisen yhteydessä ns. vahva tunnistautuminen jäi pois. Muutos osaksi liittyi tietosuoja-asetuksen voimaantuloon. Tätä ominaisuutta ollaan tuomassa takaisin, kun vahva tunnistautuminen saadaan tuotua takasin nettikaupan toimintoihin.
Oman käyttöhistorian tällä hetkellä voi tarkistaa myös omalla matkapuhelimellaan, matkakortinlukija sovelluksella. Tarkemmat tiedot ja puhelimen vaatimukset tähän löytyvät http://linkki.jyvaskyla.fi/linkkeja -sivulta. Sovelluksen kautta viimeisimmän matkan kuitin voi lähettää myös omaan sähköpostiin. Samoin kuljettaja voi tulostaa autossa rahastuslaitteeltaan 7 viimeisemmän matkan raportin.
Kaiken kirjallisien yhteydenottojen saamiseksi samaan vastauskanavaan suoraa sähköpostiosoitetta palvelupisteeseen ei tällä hetkellä ole. Otamme asian esille asiakaspalvelun kehittämiseksi.
Ystävällisin terveisin
Linkin asiakaspalvelu
Kiitos palautteestasi!
Käyttöhistoria tiedot ovat jääneet kaupasta pois keväällä, kun nettikaupan muuttumisen yhteydessä ns. vahva tunnistautuminen jäi pois. Muutos osaksi liittyi tietosuoja-asetuksen voimaantuloon. Tätä ominaisuutta ollaan tuomassa takaisin, kun vahva tunnistautuminen saadaan tuotua takasin nettikaupan toimintoihin.
Oman käyttöhistorian tällä hetkellä voi tarkistaa myös omalla matkapuhelimellaan, matkakortinlukija sovelluksella. Tarkemmat tiedot ja puhelimen vaatimukset tähän löytyvät http://linkki.jyvaskyla.fi/linkkeja -sivulta. Sovelluksen kautta viimeisimmän matkan kuitin voi lähettää myös omaan sähköpostiin. Samoin kuljettaja voi tulostaa autossa rahastuslaitteeltaan 7 viimeisemmän matkan raportin.
Kaiken kirjallisien yhteydenottojen saamiseksi samaan vastauskanavaan suoraa sähköpostiosoitetta palvelupisteeseen ei tällä hetkellä ole. Otamme asian esille asiakaspalvelun kehittämiseksi.
Ystävällisin terveisin
Linkin asiakaspalvelu
