Palaute: Joukkoliikenne
Tunniste:
20717
Luontipäivä: 17.10.2014
Luontipäivä: 17.10.2014
Istuin Vaajakoskentien varressa pysäkillä kun minulle tuli tekstiviesti. Siihen vastatessani ajoi linjan 2 bussi tylsti ohi.
Eikö kuski olisi voinut ystävällisesti pysähtyä kysymään olenko kyytiin tulossa kun en ollut kerennyt nousta ylös koska bussi tuli selkäni takaa ?
Hyvään asiakaspalveluun kuuluu asiakkaan huomiointi siten, ettei aloite tule aina ensin asiakkaalta. Apteekissa ja vaatetusliikkeissäkin usein henkilökunta tulee kysymään tarvitsenko apua.
Eikö kuski olisi voinut ystävällisesti pysähtyä kysymään olenko kyytiin tulossa kun en ollut kerennyt nousta ylös koska bussi tuli selkäni takaa ?
Hyvään asiakaspalveluun kuuluu asiakkaan huomiointi siten, ettei aloite tule aina ensin asiakkaalta. Apteekissa ja vaatetusliikkeissäkin usein henkilökunta tulee kysymään tarvitsenko apua.
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei
Ja kiitos palautteesta. On totta, että olisi hyvää asiakaspalvelua jos bussi pysähtyisi pysäkkien kohdalla vaikka asiakkaat eivät näyttäisi merkkiä. Lähtökohta on kuitenkin, että asiakas nostaa kättä merkikseen, mikäli haluaa kyytiin. Kaupunkialueen pysäkkejä käytetään myös muuhunkin kuin pysäkiltä nousemiseen. Nuoret niin kuin vanhemmatkin ihmiset saattavat oleskella pysäkeillä, ilman aikomusta nousta ohimenevien autojen kyytiin. Vaajakoskentietä käyttävät useat linjat ajoreittinä ja kaikkien autojen ei ole "järkevää" pysähtyä pysäkeille, mikäli kukaan ei osoita aikomustaan nousta bussin kyytiin. Pahoittelemme tapahtunutta.
Ja kiitos palautteesta. On totta, että olisi hyvää asiakaspalvelua jos bussi pysähtyisi pysäkkien kohdalla vaikka asiakkaat eivät näyttäisi merkkiä. Lähtökohta on kuitenkin, että asiakas nostaa kättä merkikseen, mikäli haluaa kyytiin. Kaupunkialueen pysäkkejä käytetään myös muuhunkin kuin pysäkiltä nousemiseen. Nuoret niin kuin vanhemmatkin ihmiset saattavat oleskella pysäkeillä, ilman aikomusta nousta ohimenevien autojen kyytiin. Vaajakoskentietä käyttävät useat linjat ajoreittinä ja kaikkien autojen ei ole "järkevää" pysähtyä pysäkeille, mikäli kukaan ei osoita aikomustaan nousta bussin kyytiin. Pahoittelemme tapahtunutta.
