Feedback: Public transport
ID:
77290
Creation time: 29.11.2018
Creation time: 29.11.2018
Ostimme lapsille bussikortit perjantaina ja ostaessa latasin molempiin 10e ja netistä vielä 30pv c vyöhykkeen matkaoikeuden Black friday tarjouksesta. Tässä kävi ensimmäinen moitittava asia, nettisivujenne järjettömyys. Ei käynyt pienessä mielessäkään, ettei valinnalla c pääsisi matkaamaan vanhan mallin mukaan kolmella vyöhykkeellä. Hintakin oli sen mukainen. Noh, tästä sitten tuli tilanne, lapseni lähti tänään Tikkakoskelta treeneihin Seppälään bussilla ja Tikkakoskelta tietysti pääsi kaupunkiin. Kaupungissa 13-vuotias tyttäreni yritti nousta bussiin linjaan 10 klo 16.30, jolla pääsisi Seppälään. Kuski heitti itkevän tyttäreni ulos bussista ja tämä jäi keskustaan. Soitti tietenkin minulle ja aloin tutkimaan mikä tämä juttu on. Ensinnäkin, walttilataus sivusto on ihan täyttä itseään. Kaksi eri ihmistä latasi matkat sinä perjantaina ja molemmat tekivät saman mokan. Ei mitään järkeä. Ja seuraavaksi, sen bussikuskin käytös. Siellä kortilla oli edelleen rahaa ladattuna tämän virheellisen kuukausilipun lisäksi ja tämä ei lasta päästänyt bussiin. Olin niin vihainen kun kuulin tästä, jos olisin saanut teidät jostain kiinni siinä vaiheessa niin sanat eivät olisi olleet kauniita. Onneksi sain rauhoittua ja kirjoitella tämän palauteosion kautta. Tekisi mieli laittaa bussit boikottiin ja jatkaa maailman saastuttamista suorittamalla kaikki mahdolliset matkat omalla autolla. Sille kuskille voisi antaa kenkää. Törkeätä toimintaa. Eikö bussikuskien pitäisi olla asiakaspalvelijoita? Huomenna alan selvittää vaadinko teiltä rahat takaisin korteista vai annanko vielä mahdollisuuden kuljettaa lapsiani.
Processing
Status:
Processed
Kiitos palautteesta, pahoittelemme Teille nettilatauksen yhteydessä sattunutta väärää vyöhykevalintaa ja siitä aiheutunutta harmia.
Periaatteena on, että lippu pitää ostaa niille vyöhykkeille, joilla matka kulkee. Jos matkakorttia on tarkoitus käyttää matkustamiseen Tikkakosken ja Jyväskylän välillä, matka kulkee vyöhykkeillä A, B ja C eli tarvitaan A-C vyöhykkeiden lippu. Pelkkä C-vyöhykkeen lippu oikeuttaa matkustamaan ainoastaan vyöhykkeellä C. Nykyinen maksuvyöhykejärjestelmä on ollut voimassa vuodesta 2015 alkaen, ja tätä ennen käytössä olivat kilometripohjaiseen hinnoitteluun perustuvat liput, jotka eivät ole verrannolliset nykyisen vyöhykelippujärjestelmän kanssa.
Kuljettajan tehtävänä on tarkistaa, että matkustajalla on voimassa oleva ja oikeille vyöhykkeille ostettu lippu. Jos matkakortilla on voimassa oleva kausilippu, kuljettaja näkee rahastuslaitteelta vain tämän, ja matkustusoikeus tarkistetaan automaattisesti kausilipulta. Kuljettaja ei ikävä kyllä suoraan näe, onko kortilla kauden lisäksi myös arvoa, joten olisi ollut hyvä, jos tyttärenne olisi osannut tämän kuljettajalle kertoa. Ymmärrämme kuitenkin, että tilanne oli varmasti nuorelle matkustajalle hämmentävä, ja hän ei kortilla olevasta arvosta tiennyt tai osannut siitä tilanteessa kertoa. Pahoittelemme, että tilanteessa kävi hänen kannaltaan näin ikävästi. Kuljettajan syyttäminen tapahtuneesta ei kuitenkaan ole oikeudenmukaista, sillä kuljettaja teki tilanteessa ainoastaan työn, joka hänen kuuluu mukaan tehdä.
Kortin väärä vyöhykeasetus kannattaa käydä vaihtamassa Linkki-palvelupisteessä mahdollisimman pian, niin kortti on jälleen käyttökelpoinen Tikkakosken ja Jyväskylän välisessä matkustamisessa. Toimenpiteestä peritään 7 euron toimistopalvelumaksu.
ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu
Periaatteena on, että lippu pitää ostaa niille vyöhykkeille, joilla matka kulkee. Jos matkakorttia on tarkoitus käyttää matkustamiseen Tikkakosken ja Jyväskylän välillä, matka kulkee vyöhykkeillä A, B ja C eli tarvitaan A-C vyöhykkeiden lippu. Pelkkä C-vyöhykkeen lippu oikeuttaa matkustamaan ainoastaan vyöhykkeellä C. Nykyinen maksuvyöhykejärjestelmä on ollut voimassa vuodesta 2015 alkaen, ja tätä ennen käytössä olivat kilometripohjaiseen hinnoitteluun perustuvat liput, jotka eivät ole verrannolliset nykyisen vyöhykelippujärjestelmän kanssa.
Kuljettajan tehtävänä on tarkistaa, että matkustajalla on voimassa oleva ja oikeille vyöhykkeille ostettu lippu. Jos matkakortilla on voimassa oleva kausilippu, kuljettaja näkee rahastuslaitteelta vain tämän, ja matkustusoikeus tarkistetaan automaattisesti kausilipulta. Kuljettaja ei ikävä kyllä suoraan näe, onko kortilla kauden lisäksi myös arvoa, joten olisi ollut hyvä, jos tyttärenne olisi osannut tämän kuljettajalle kertoa. Ymmärrämme kuitenkin, että tilanne oli varmasti nuorelle matkustajalle hämmentävä, ja hän ei kortilla olevasta arvosta tiennyt tai osannut siitä tilanteessa kertoa. Pahoittelemme, että tilanteessa kävi hänen kannaltaan näin ikävästi. Kuljettajan syyttäminen tapahtuneesta ei kuitenkaan ole oikeudenmukaista, sillä kuljettaja teki tilanteessa ainoastaan työn, joka hänen kuuluu mukaan tehdä.
Kortin väärä vyöhykeasetus kannattaa käydä vaihtamassa Linkki-palvelupisteessä mahdollisimman pian, niin kortti on jälleen käyttökelpoinen Tikkakosken ja Jyväskylän välisessä matkustamisessa. Toimenpiteestä peritään 7 euron toimistopalvelumaksu.
ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu
