Feedback: Public transport
ID:
207587
Creation time: 31.03.2026
Creation time: 31.03.2026
Jyväskylä Tickets 31.3.2026
Hei,
onko 140 Linkki JKL Linja-auto? Sain juuri viestiä, että tämä ei ole osana reittejä, mutta siihen ohjataan ja maksetaan samalla kortilla? Vastausta appin ongelmaan en kuitenkaan saanut vaan sivutettiin tämä heti kättelyssä. Aikaisempaan Myöhästymiseen ei myöskään otettu kantaa, kun olen ollut teidän huolimattomuuden takia 1h myöhässä työstäni.
Aikaisempi viesti:
"Sovellus näyttää eri aikoja kuin miten linjat kulkevat. Lentokentältä lähtiessä oletin auton tulevan 15.59 tai suunnilleen niihin aikoihin, varmistin ajat ja sovellus sanoo 16.20. Hetkeä myöhemmin 15.59, tarkistan missä menee ja sovellus ilmoittaa saapumiseksi 16.41 ja aikaisempia ei ole olemassakaan. Linja-auto tulee kuitenkin 15.59 onneksi. Olisiko hyvä idea korjata näitä missä auto häviää kokonaan? Samaa tapahtunut autolle 9 talvella.
Erittäin epäluotettava kulkemismuoto ja julkisia pitäisi suosia?"
Tätä samaa ongelmaa myös havaittu autossa 9 koko ajan, että häviää listoilta kokonaan. Varsinkin aamulla, mutta oletuksella tämäkään ei kuulu teille, koska on vika, eikös?
Voisitte tähän yrittää vikaselvitystä tehdä, toki kehotus vain tämä.
Vastaus minkä sain on siis tämä:
"Hei,
Jyväskylän seudun Linkki-joukkoliikenteellä ei ole lentokentälle ajettavia vuoroja, joten emme ikävä kyllä osaa ottaa kantaa kohtaamaasi ongelmaan. Hyvä, että pääsit kuitenkin jatkamaan matkaa odottamasi linja-auton kyydissä.
ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu"
Olisi siis mukava olla mahdollisuus vaikuttaa omaan toimintaan, eikä olla toisten armoilla alusta loppuun :)
Koko toiminnasta jää erittäin huono mielikuva ja kovasti yrittää teitä suosia myös pidemmällä matkalla, usko vaan loppuu kohta.
Hei,
onko 140 Linkki JKL Linja-auto? Sain juuri viestiä, että tämä ei ole osana reittejä, mutta siihen ohjataan ja maksetaan samalla kortilla? Vastausta appin ongelmaan en kuitenkaan saanut vaan sivutettiin tämä heti kättelyssä. Aikaisempaan Myöhästymiseen ei myöskään otettu kantaa, kun olen ollut teidän huolimattomuuden takia 1h myöhässä työstäni.
Aikaisempi viesti:
"Sovellus näyttää eri aikoja kuin miten linjat kulkevat. Lentokentältä lähtiessä oletin auton tulevan 15.59 tai suunnilleen niihin aikoihin, varmistin ajat ja sovellus sanoo 16.20. Hetkeä myöhemmin 15.59, tarkistan missä menee ja sovellus ilmoittaa saapumiseksi 16.41 ja aikaisempia ei ole olemassakaan. Linja-auto tulee kuitenkin 15.59 onneksi. Olisiko hyvä idea korjata näitä missä auto häviää kokonaan? Samaa tapahtunut autolle 9 talvella.
Erittäin epäluotettava kulkemismuoto ja julkisia pitäisi suosia?"
Tätä samaa ongelmaa myös havaittu autossa 9 koko ajan, että häviää listoilta kokonaan. Varsinkin aamulla, mutta oletuksella tämäkään ei kuulu teille, koska on vika, eikös?
Voisitte tähän yrittää vikaselvitystä tehdä, toki kehotus vain tämä.
Vastaus minkä sain on siis tämä:
"Hei,
Jyväskylän seudun Linkki-joukkoliikenteellä ei ole lentokentälle ajettavia vuoroja, joten emme ikävä kyllä osaa ottaa kantaa kohtaamaasi ongelmaan. Hyvä, että pääsit kuitenkin jatkamaan matkaa odottamasi linja-auton kyydissä.
ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu"
Olisi siis mukava olla mahdollisuus vaikuttaa omaan toimintaan, eikä olla toisten armoilla alusta loppuun :)
Koko toiminnasta jää erittäin huono mielikuva ja kovasti yrittää teitä suosia myös pidemmällä matkalla, usko vaan loppuu kohta.
Processing
Status:
Processed
Pahoittelemme aiempaan palautteeseen saamaasi vastausta. Tarkempien tietojen puuttuessa linjasta, pysäkistä ja matkustuksesi suunnasta vastaaja oletti, että olit lähdössä linja-auton kyytiin lentokentältä. Mutta ilmeisestikin olit nousemassa kyytiin Nelostien varresta, josta Linkki-linja 140 kyllä kulkee.
Palautteesi lähettämisen kellonajasta päättelimme, että lienet ollut matkustamassa Äänekosken suunnasta Jyväskylään päin perjantaina 27.3. noin klo 15-16. Tuolloin Nelostiellä pitäisi olla liikkeellä Äänekoskelta 15.05 lähtevä Linkki-linja 140.
Ajonseurantatiedoista ilmenee, että kyseinen vuoro on jäänyt kesken, ilmeisesti autorikon takia. Reittiopas https://reittiopas.jyvaskyla.fi, josta Jyväskylä Tickets -lippusovelluksen kautta vuoron saapumista seurasit, on viivästystilanteessa ensin myöhästyttänyt pysäkille laskettua, arvioitua saapumisaikaa. Kun vuoro ei ole edennyt ennusteiden mukaisesti, se on lopulta hävinnyt kokonaan reittioppaan pysäkkiaikaennusteista.
Valitettavasti meillä ei toistaiseksi ole käytössä järjestelmää, jolla tieto äkillisistä matkan kesken jäämisistä saataisiin reaaliajassa pysäkillä odottavalle asiakkaalle. Pahoittelemme tapahtunutta ja sinulle aiheutunutta harmia ja töistä myöhästymistäsi. Vuorojen peruuntuminen autorikon takia ei ole päivittäistä, mutta ikävä kyllä tällaista toisinaan sattuu.
Linjan 9 reittiopasongelmista voi laittaa tarkempaa tietoa, heti jos niitä ilmenee. Jälkikäteen selvittäminen on harvoin mahdollista. Jotta palautetta voidaan selvittää, kuvauksen lisäksi palautteeseen on tärkeää sisällyttää linjan numero, päivämäärä, kellonaika, pysäkki ja matkustuksen yhteysväli sekä matkustuksen suunta. Ilman näitä tietoja asiaan on mahdollista vastata vain yleisellä tasolla, ja varsinainen ongelma jää selvittämättä.
ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu
Palautteesi lähettämisen kellonajasta päättelimme, että lienet ollut matkustamassa Äänekosken suunnasta Jyväskylään päin perjantaina 27.3. noin klo 15-16. Tuolloin Nelostiellä pitäisi olla liikkeellä Äänekoskelta 15.05 lähtevä Linkki-linja 140.
Ajonseurantatiedoista ilmenee, että kyseinen vuoro on jäänyt kesken, ilmeisesti autorikon takia. Reittiopas https://reittiopas.jyvaskyla.fi, josta Jyväskylä Tickets -lippusovelluksen kautta vuoron saapumista seurasit, on viivästystilanteessa ensin myöhästyttänyt pysäkille laskettua, arvioitua saapumisaikaa. Kun vuoro ei ole edennyt ennusteiden mukaisesti, se on lopulta hävinnyt kokonaan reittioppaan pysäkkiaikaennusteista.
Valitettavasti meillä ei toistaiseksi ole käytössä järjestelmää, jolla tieto äkillisistä matkan kesken jäämisistä saataisiin reaaliajassa pysäkillä odottavalle asiakkaalle. Pahoittelemme tapahtunutta ja sinulle aiheutunutta harmia ja töistä myöhästymistäsi. Vuorojen peruuntuminen autorikon takia ei ole päivittäistä, mutta ikävä kyllä tällaista toisinaan sattuu.
Linjan 9 reittiopasongelmista voi laittaa tarkempaa tietoa, heti jos niitä ilmenee. Jälkikäteen selvittäminen on harvoin mahdollista. Jotta palautetta voidaan selvittää, kuvauksen lisäksi palautteeseen on tärkeää sisällyttää linjan numero, päivämäärä, kellonaika, pysäkki ja matkustuksen yhteysväli sekä matkustuksen suunta. Ilman näitä tietoja asiaan on mahdollista vastata vain yleisellä tasolla, ja varsinainen ongelma jää selvittämättä.
ystävällisin terveisin Linkin asiakaspalvelu
